手机变砖头、金条成报纸、手机不翼而飞、电脑（nǎo）支离破（pò）碎……网购的爆炸（zhà）式发展（zhǎn）让快递行业成为了每（měi）个人生活中必不可少的一部分。以前面对快（kuài）递物（wù）品“最高（gāo）赔运费5倍”的保价规则，遭遇类似（sì）情况的（de）消费者往往有（yǒu）苦（kǔ）说不出。今（jīn）年3月1日（rì），《快递（dì）市场（chǎng）管理办法》正式（shì）施行，其中对于保价服务进（jìn）行了（le）详细的规定，不但要（yào）求快递企业必须提供（gòng）保价服务，对赔（péi）偿的规定也不再（zài）限于运费（fèi）的几倍（bèi），而是执行“照保价金额赔偿（cháng）”的一（yī）比一赔付。

 

然而记（jì）者（zhě）近日采访（fǎng）申通、韵达、顺丰、EMS、中通、汇（huì）通、宅（zhái）急送等多家快递公司发（fā）现，快递（dì）企业对于保价不但有着最高保价额（é）限制，而且没有完全执行一比一赔付。更为关键的是快递企业收取的（de）保（bǎo）价费并未全部交给保险（xiǎn）企业，多数被作为企（qǐ）业的“流（liú）动资金（jīn）”在内部（bù）流转。

 

多数快递保价限额不过万

 

“我这电脑1.5万元买的，快递公（gōng）司有的只给保5千元，最多才给保1万元（yuán），这（zhè）我哪能答（dá）应（yīng）。”日前，家住海淀的臧先生购买（mǎi）了一台售价14800元的苹果一体机，准备送给在老家开（kāi）影楼的亲（qīn）戚。本想通过（guò）快递寄回老家，但几拨不同快（kuài）递公司的（de）快递（dì）员来到（dào）家里，新买的电脑愣是没寄出去。问题出在保价上，臧先生（shēng）几（jǐ）次（cì）都已（yǐ）经填（tián）好了快递（dì）单，但快递员一看保价一栏上填的是1.5万元，马上变（biàn）了脸（liǎn），拒（jù）绝接（jiē）单。快递员纷（fēn）纷表示（shì），1.5万元（yuán）已（yǐ）经超出了公司能接（jiē）受的保价（jià）最高限额，臧先生要么自己把保（bǎo）价（jià）额降下来，要么干脆别保价。

 

快递（dì）公（gōng）司的保价金额上限到底是多少（shǎo）?记者先（xiān）后拨打了申通、韵达、顺丰（fēng）、EMS、中通、汇通、宅急（jí）送等多家国内知名快递（dì）公司的服务电话，其中宅急送的保价（jià）上限只有5000元，汇通、中通、圆通、申通的普通快递最高保价（jià）金额能到1万元，EMS经济快递的保价金额（é）最高，可以到达2万元。

 

这些保价最高上限，在实际执（zhí）行时还（hái）会再打（dǎ）上一个折（shé）扣。“其实一般保价高过3000元，我（wǒ）们接单（dān）时就会谨慎，物品坚固还好，要是手机、电脑、玉石这类的易碎品我们肯（kěn）定不接（jiē）。”汇通快递（dì）的（de）一（yī）名快（kuài）递员坦言（yán）。顺丰的（de）一（yī）名快递（dì）员也表示，快递保价超过5000元（yuán）以（yǐ）上的，用户就要在“损毁不（bú）保”一栏（lán）签字。客户一（yī）旦（dàn）签（qiān）字，快递丢了，快（kuài）递公司可以赔，但若是损（sǔn）坏了（le），快递公司（sī）并（bìng）不负（fù）责。

 

保价费多数在企（qǐ）业（yè）内部流转

 

偌大的快递（dì）企业为（wéi）何在“保（bǎo）价（jià）”一事上如（rú）此小肚鸡（jī）肠（cháng）?记者采访（fǎng）发现，与国外快递（dì）企业将保价业务交（jiāo）给专业（yè）的保险公司不同，多数（shù）国内快递企业并没（méi）有（yǒu）主动（dòng）向保险公司（sī）购买货运险，消费者的保价（jià）费只是在（zài）快递企业内部流转。

 

“向（xiàng）保险企业购买货运险（xiǎn）其实并不划算（suàn），还（hái）没有自己（jǐ）保价（jià）方便。”一家大型（xíng）民营（yíng）快递企业的负责（zé）人透露，快递企业与保（bǎo）险公（gōng）司签署（shǔ）协议（yì）时，保险公司都会要求每年必须有一（yī）定（dìng）额度的盈利，对免保品类、运输、分拣工（gōng）作也有细致约束，这让只（zhī）挣个“辛苦钱”的快递企业利润降得更（gèng）低，也增加了运营成本。

 

该位负责人表示，现（xiàn）在国内的快递（dì）企（qǐ）业（yè）都是“自负盈亏”，根据（jù）保价（jià）费率向客户收取一定（dìng）的（de）费用后，便会设（shè）立自（zì）己的“基金”，如果货品出现丢（diū）失、损毁的情况，就从“基（jī）金”里拿钱进行赔偿。设（shè）立（lì）保价上限（xiàn）则是因为，快递企业很难对（duì）邮寄的（de）物品进行准确估价，“拿个花瓶就（jiù）可以声称是古（gǔ）玩，是份（fèn）文件就（jiù）能说是商业机密，怎（zěn）么赔?”

 

然而这一说法在业内人士看来却（què）只说出（chū）了（le）部分原因（yīn）。“其实保价费（fèi）在快（kuài）递公司里单独管理（lǐ）的只（zhī）是少数，大（dà）部分都（dōu）成（chéng）了企业的流动资金。”一位业内（nèi）人士坦（tǎn）言，快递（dì）企业并（bìng）不是完全不买货运险（xiǎn），一般都（dōu）会根（gēn）据货品的丢失、损坏（huài）率在部分（fèn）地区投保，而剩下保费则（zé）作为现金流成为了（le）快递企业（yè）的运转（zhuǎn）经费（fèi）。如此一来，一旦出现（xiàn）赔付情况，快递企业必须“自掏腰包（bāo）”，自然要设立一定的（de）保（bǎo）价限额。

 

专家观点

 

高（gāo）端（duān）快递服务应成为发展（zhǎn）重点

 

“其实高端的、个性化的快递服务不应（yīng）成为（wéi）企业的负担（dān），反而应该（gāi）是国内（nèi）快递企业发展（zhǎn）的重点。”北京工商大学（xué）商业专（zhuān）家洪（hóng）涛表（biǎo）示，虽然目前国内快递行业（yè）已是（shì）“充分竞争”，但依旧处于粗放（fàng）发展状（zhuàng）态，普（pǔ）通快递虽然不用保价，但毛利率也不高。相对而言，高保（bǎo）价的邮件则有着更大的利润空间（jiān）。

 

“15元的淘宝件（jiàn）和几万（wàn）元的专业快递对快递企业来说是两个概念。”洪涛认为，快递企业（yè）不（bú）应因眼前利（lì）益（yì）而排斥高保价快递，后者（zhě）不但可以带（dài）来高（gāo）利（lì）润，还（hái）能促进（jìn）快递企业配送流程（chéng）的标准（zhǔn）化，主动抑制（zhì）野蛮分拣等问题，促进企业发展。“未来高保价的快递（dì）一定越（yuè）来越多，快（kuài）递企业应该早作准备，而（ér）不是排斥。”